Studie: Cloud-Telefonie in Österreichs Unternehmen stark im Aufwind

Ein Blick auf die Post-Corona-Arbeitswelt macht deutlich, dass Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle gekommen sind, um zu bleiben. Die rasch fortschreitende Digitalisierung der Arbeitswelt bringt zahlreiche Erleichterungen und Vorteile – gleichzeitig aber auch neue Anforderungen an die Kommunikation und Kollaboration.

Denn für Anrufer/innen darf es keinen Unterschied machen, ob das Kundenservice-Team am Büroarbeitsplatz oder vom heimischen Küchentisch aus arbeitet. Eine cloudbasierte IP-Telefonanlage sorgt auch in der digitalisierten Arbeitswelt für eine hervorragende Erreichbarkeit und hohe Effizienz: es kann unabhängig vom aktuellen Arbeitsort und Endgerät so telefoniert werden, als wäre man im Büro – Durchwahlen und Weiterleitungen inklusive.

Cloud-Telefonie-Studie: Wie fit sind Österreichs Unternehmen für die hybride Arbeitswelt der Zukunft?

Dieser hohe Wert einer flexiblen, einfach skalierbaren Telefonanlage wird auch in Österreich zunehmend erkannt.

Doch wie viele heimische Unternehmen setzen im Jahr 2022 tatsächlich auf eine VoIP- oder Cloud-Telefonie-Lösung?

Beim ersten, von yuutel beauftragten, „Cloud-Telefonie-Monitor“ von MindTake-Research wurden im Frühjahr 2022 insgesamt 250 Telefonie-Verantwortliche in österreichischen Unternehmen zur Nutzung einer VoIP- bzw. Cloud-Telefonie-Lösung befragt. Die Umfrage wurde dabei gemäß Statistik Austria nach Anzahl der Mitarbeiter/innen in den Unternehmen gewichtet.

Die drei wichtigsten Erkenntnisse zur Cloud-Telefonie-Nutzung in Österreich

Die Verbreitung von Cloud-Telefonie ist bereits hoch.

39 % der befragten Unternehmen telefonieren bereits mit einer VoIP- oder Cloud-Telefonie-Lösung. Davon handelt es sich bei etwas mehr als einem Drittel (37,3 Prozent) um eine VoIP-Telefonanlage, die in der Cloud gehostet wird (Cloud-Telefonanlage).

Drei von vier Unternehmen sind zum Umstieg bereit.

75 Prozent der Unternehmen, die aktuell noch keine IP-Telefonie-Lösung verwenden, können sich grundsätzlich einen künftigen Umstieg auf eine VoIP- oder Cloud-Telefonanlage vorstellen.

Knapp ein Achtel davon plant einen Wechsel noch 2022.

12,3 Prozent jener Unternehmen, die derzeit noch analog oder über einen ISDN-Anschluss telefonieren, wollen noch im Jahr 2022 auf eine IP-basierte Telefonie-Lösung umsatteln.

Cloud-Telefonie-Monitor 2022: Alle Studienergebnisse kostenlos herunterladen

Den kompletten Ergebnisband zum Cloud-Telefonie-Monitor 2022 von yuutel und MindTake-Research können Sie kostenlos als interaktives PDF herunterladen. 

Der erste österreichische Cloud-Telefonie-Monitor liefert aufschlussreiche Insights über

• den Stand der Digitalisierung,
• die bevorzugten Kommunikationskanäle,
• sowie aktuelle Daten zur Nutzung von VoIP- bzw. Cloud-Telefonie-Lösungen

Hier geht es zum Download:

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