Geo-Nummern mit IN-Funktion – die besseren Business-Festnetznummern!

Geografische Servicerufnummern mit IN-Funktionen sind Rufnummern mit Ortsbezug, die bei Kunden durch die üblichen örtlichen Vorwahlen, zum Beispiel 01 für Wien, 0662 für Salzburg oder 030 für Berlin, bekannt und zum Ortstarif erreichbar sind.

Sie sehen aus wie gewöhnliche Festnetznummern, bieten aber, im Gegensatz zu diesen, Unternehmen viele intelligente Funktionen, wie flexibles Routing, standortübergreifende, effiziente Anrufverteilung, Sprachauswahlen und Online-Statistiken. Geo-Nummern eignen sich für Großkonzerne genauso wie für KMUs, Online-Shops oder Startups, die von lokaler Nähe und den modernen Features der Servicerufnummern-Welt profitieren möchten.

Unternehmen verwenden intelligente Geo-Nummern als:

• zentrale Kontaktnummer für ihr Unternehmen oder ihre Standorte,

• Bestell-, Info- oder Support-Hotline,

• Einwahlnummer für Telefonkonferenzen oder Calling Card-Plattformen,

• oder für spezielle Anwendungsfälle. Lesen Sie hier mehr dazu: 6 Servicerufnummern-Life Hacks, die Sie kennen sollten.

Geo-Nummern bieten nicht nur Ihrem Unternehmen viele Vorteile, sondern auch Ihren Kunden. Erfahren Sie in diesem Artikel fünf Gründe, warum Sie Ihren Kunden eine Geo-Nummer als Kontaktmöglichkeit anbieten sollten.

So profitieren Sie und Ihre Kunden von Geo-Nummern

1. Günstige und transparente Kontaktmöglichkeit

Geo-Nummern sind für Ihre Kunden zum ortsüblichen Tarif kostengünstig erreichbar und zeichnen sich vor allem durch Transparenz aus. Die Kunden wissen ungefähr, wie viel ihnen ein Anruf kostet und müssen sich nicht vor teurer Abzocke fürchten. In Österreich und vielen anderen EU-Ländern ist der Anruf auf eine Geo-Nummer oft  in den Freiminutenpaketen der Mobil- und Festnetzanbieter inkludiert und daher für die meisten Kunden ohne Zusatzkosten.

Gut zu wissen: Unternehmen tragen für eingehenden Anrufe keine Kosten! Für Weiterleitungen oder Zusatzfunktionen sind jedoch meist geringe Aufpreise fällig.

2. Das Unternehmen von nebenan kontaktieren

Mit einer Geo-Nummer vermitteln Sie Ihren Anrufern lokale Präsenz und nehmen Ihnen die Angst vor Callcenter-Höllen im Ausland. Kunden schätzen lokale Unternehmen: Die Tischlerei ums Eck oder den Industriekonzern, bei dem schon die Eltern gearbeitet haben, kontaktieren sie gerne. Mit einer Geo-Nummer fühlen sich Ihre Kunden gut aufgehoben und in ihrer Wahl eines lokalen Unternehmens bestätigt.

Unser Tipp: Zur besonders leichten Merkbarkeit können Sie im Ortsgebiet (allerdings nur dort) die Telefonnummer ohne Vorwahl kommunizieren. So wird aus der relativ langen Nummer „02243 12345“, eine sehr kurze Nummer: „12345“.

3. Optimale Betreuung mit IN-Funktionen

Kunden schätzen gut organisierte Erreichbarkeit – auch bei kleineren Unternehmen und KMUs ist guter Service ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit! Für „Nicht-Erreichbarkeit“ haben Kunden wenig Verständnis.

Mit Geo-Nummern mit IN-Funktionen ist Ihr Unternehmen bestens erreichbar und kann Anrufe zum Beispiel temporär an Mobiltelefone weiterleiten, Sprachmenüs einsetzen, Lastspitzen umverteilen oder spezielle Warteschleifen und Ansagen für Feiertage oder Störungen einspielen. So können Sie Ihre Kunden immer optimal betreuen und es gehen keine Anrufe verloren!

Gut zu wissen: Intelligente Funktionen ermöglichen Ihrem Unternehmen besonders viel Flexibilität im Mitarbeitereinsatz. Telefone müssen längst nicht mehr rund um die Uhr „bewacht“ werden, um erreichbar zu bleiben!

4. Erreichbarkeit aus dem Ausland

Geo-Nummern sind auch aus dem Ausland erreichbar, eine österreichische Nummer etwa mit der universellen Vorwahl +43. Das ist den meisten Anrufern bekannt und bietet ihnen den Vorteil, dass sie keine internationale Telefonnummer suchen müssen.

Unser Tipp: Ist Ihr Unternehmen im Grenzgebiet? Dann ist eine Geo-Nummer für Sie geeignet, um für all Ihre Kunden im Umkreis erreichbar zu sein.

5. Sicherheit für Anrufer durch Standortnachweis

Eine Geo-Nummer bietet Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit, denn in vielen Ländern (Liste siehe unten) ist ein Adress- bzw. Identifikationsnachweis für das entsprechende Ortsnetzgebiet gesetzlich vorgeschrieben. Das heißt, dass z.B. eine Berliner Geo-Nummer auch zu einem Unternehmen mit Standort in Berlin gehören muss.

Diese rechtliche Vorgabe wurde eingeführt, um Missbrauch und Betrug durch ausländische Unternehmen zu vermeiden. Die Einhaltung dieser Vorgaben wird von den staatlichen Telekommunikations-Behörden überprüft. Bei Nicht-Einhaltung kann die Rufnummer entzogen werden.

In Österreich muss ein sogenannter „ortsfester Netzabschlusspunkt“ am Firmenstandort gegeben sein, d.h. ein Telefon- oder IP-Anschluss. Lesen Sie hier mehr dazu: Festnetznummern in Österreich: Wie Unternehmen rechtssicher bleiben

Für Ihre Kunden kann eine Geo-Nummer daher ein Seriositätsmerkmal darstellen und mit einem Vertrauensbonus einhergehen!

In folgenden Ländern ist eine Form des Adress- bzw. Identifikationsnachweises für die Nutzung einer geografischen Rufnummer erforderlich:

Albanien, Armenien, Australien, Bahrain, Belgien, Brasilien, Burkina Faso, China, Costa Rica, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Hong Kong, Irland, Irland, Italien, Japan, Kambodscha, Kasachstan, Kirgistan, Kroatien, Kuwait, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Moldawien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Pakistan, Panama, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, Südafrika, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Weißrussland.

Fazit: Besser als eine gewöhnliche Festnetznummer!

Geo-Nummern mit IN-Funktion vereinen die Kundennähe einer lokalen Telefonnummer mit den Vorteilen der intelligenten Servicerufnummern. Während Unternehmen von Flexibilität, praktischer Anrufverteilung und lokalem Image profitieren, schätzen Kunden Geo-Nummern als günstige und transparente Kontaktmöglichkeit und freuen sich über optimale Beratung vom Unternehmen „von nebenan“ – eine Win-Win-Rufnummer also für Unternehmen und Kunden!

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