Rufnummer mitnehmen: So einfach funktioniert der Anbieterwechsel

Was ein Fußballspieler mit einer Servicerufnummer gemeinsam hat? Die Dimensionen mögen zwar nicht miteinander vergleichbar sein, doch letztlich werden beide gelegentlich von A nach B gereicht und sind somit von einem Transfer betroffen.

Transfers – wenn auch nicht in solch aberwitzigen Dimensionen – gehen in der Telefonie täglich über die Bühne. „Portierung“ wird jener Prozess in der Fachsprache genannt, bei dem eine Servicerufnummer von einem Anbieter zum anderen übertragen wird. Was so abstrakt klingen mag, funktioniert in der Praxis ganz problemlos.

Wir haben für Sie zusammengefasst, wie Sie ohne Zusatzkosten oder mühsame Behördenwege ebenfalls einen Transfercoup landen können. So Sie sich für einen Anbieterwechsel entschieden haben und bereits wissen, zu welchem Anbieter Sie wechseln möchten, müssen Sie lediglich 3 Schritte befolgen:

In 3 Schritten zur erfolgreichen Rufnummern-Mitnahme

Schritt 1: Anker-Netzbetreiber und Anbieter Ihrer Servicerufnummer eruieren

Um eine Portierung zu initialisieren, müssen Sie als ersten Schritt in Erfahrung bringen, welcher der derzeitige Betreiber Ihrer Servicerufnummer ist. Erfahrungsgemäß ist dies ein in Österreich gelisteter Netzbetreiber. In manchen Fällen kann es sich aber auch um einen sogenannten Kommunikationsdienste-Betreiber (KDB) handeln, der wiederum an einen österreichischen Netzbetreiber angebunden ist.

Tipp: Der aufnehmende Betreiber, also Ihr zukünftiger Servicerufnummern-Lieferant, kann Ihnen bei der Ermittlung des derzeitigen Betreibers behilflich sein. Gerne unterstützen wir alle potentiellen Neukunden bei der Ermittlung des aktuellen Servicerufnummern-Betreibers!

Schritt 2: Portierungsformular ausfüllen

Das so genannte „Portierungsformblatt Rufnummermitnahme“, welches üblicherweise vom zukünftigen Betreiber Ihrer Servicerufnummer zur Verfügung gestellt wird, muss vollständig ausgefüllt und diesem übermittelt werden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie dieses Formular benötigen!

Schritt 3: Initialisierung der Portierung

Der Portierungsprozess startet, sobald Sie das Portierungsformular korrekt und vollständig ausgefüllt und dem aufnehmenden Betreiber übermittelt haben. In Abstimmung mit dem abgebenden Betreiber wird die Rufnummer in das neue Netz portiert. Für Sie als Kunde bedeutet die Übertragung keinen weiteren Aufwand.

Dieser Vorgang dauert in der Regel eine Woche ab dem Zeitpunkt der Beantragung. Wenn Sie also die Rufnummern-Mitnahme an einem Dienstag beantragen, sollte die Portierung am darauffolgenden Dienstag abgeschlossen sein. Der abgebende Betreiber – das ist jener Servicenummern-Anbieter, den Sie wechseln möchten – hat eine Einspruchsfrist von drei Werktagen, die jedoch in der Praxis selten von Bedeutung ist.

In diesem Video erklären wir Schritt für Schritt, wie einfach Sie Ihre Rufnummer zu yuutel portieren können:

Wozu überhaupt eine Servicerufnummer?

Sie haben noch keine Servicerufnummer und fragen sich, ob Ihr Unternehmen eine solche überhaupt benötigt? Kurz und bündig:

• Die Kundenzufriedenheit beeinflusst den Erfolg Ihres Unternehmens. Investieren Sie daher unbedingt in guten Kundenservice auf allen Kanälen.

• Hervorragender Kundenservice funktioniert nicht ohne Telefon: Bei dringlichen Fällen greifen 65 Prozent aller Kunden am liebsten zum Hörer. Die Nutzungsgewohnheiten der Kunden bestätigen: Das Telefon hat im Kundenservice noch lange nicht ausgedient. Im Gegenteil: Es ist der beliebteste Support-Kanal.

• Dank einer 0800-Servicerufnummer sind Sie für Ihre Kunden kostenlos erreichbar und punkten so mit hohem Servicebewusstsein und Vertrauenswürdigkeit. Vertrauen ist ein Garant für höheren Umsatz.

Die Einrichtung einer Servicerufnummer ist übrigens weder teuer noch kompliziert. Und: Eine Servicerufnummer ist keinesfalls nur den „Großen“ vorbehalten. Auch kleine Unternehmen können sich dank der Einrichtung Wettbewerbsvorteile verschaffen.

Lesen Sie hier mehr dazu: Wie Servicerufnummern Unternehmen erfolgreicher machen

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